Разделы 5–8 настоящего документа являются публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) на заключение договора об оказании услуг по платным тарифам сервиса. Акцептом оферты считается оплата выбранного тарифа. Остальные разделы действуют для всех пользователей, включая бесплатный тариф.
Эти условия — соглашение между вами и исполнителем, чьи реквизиты указаны в разделе 12 (далее — «мы»), о том, как пользоваться сервисом Gluco.day: сайтом gluco.day и приложением app.gluco.day. Регистрируясь или пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия. Если вы с чем-то не согласны — пожалуйста, не используйте сервис и напишите нам: постараемся разобраться.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», если вы пользуетесь сервисом для личных нужд.
Gluco.day — инструмент для самоконтроля диабета: дневник питания и инсулина, приём данных с CGM-сенсоров, аналитика глюкозы, отчёты для врача и оповещения для вас и ваших близких.
Сервис не является медицинским изделием, не ставит диагнозы и не назначает лечение. Показатели в приложении могут отличаться от лабораторных измерений. Любые решения о дозах инсулина, питании и терапии принимайте вместе с лечащим врачом. При плохом самочувствии ориентируйтесь на глюкометр и рекомендации врача, а не на график в приложении.
Мы предоставляем вам простую (неисключительную) лицензию на использование сервиса по его прямому назначению на срок действия вашей учётной записи, а для платных функций — на оплаченный период. Права на код, дизайн и тексты сервиса остаются у нас. Ваши данные (записи дневника, показатели, фотографии) остаются вашими — подробнее в Политике конфиденциальности.
Актуальные тарифы опубликованы на странице «Тарифы». На дату этой редакции:
Новым пользователям доступен бесплатный пробный период 14 дней с полным набором функций — без банковской карты. Оплата платных тарифов — помесячно; годовой оплаты сейчас нет. Цены указаны в рублях РФ и могут меняться: новая цена действует только на следующие оплаты, уже оплаченный период не пересчитывается.
Вы вправе отказаться от платной подписки в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае мы вернём стоимость оплаченного, но не использованного периода пропорционально оставшимся полным дням, за вычетом фактически понесённых расходов.
Для возврата напишите на hello@gluco.day с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите дату оплаты. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в срок до 10 дней с момента получения заявления.
Если сервис работал с существенными перебоями по нашей вине, напишите нам — продлим подписку на время простоя или вернём деньги за этот период.
Мы делаем всё, чтобы сервис работал стабильно, данные передавались точно, а оповещения приходили вовремя, но не можем гарантировать абсолютную бесперебойность: связь, серверы CGM-производителей, Telegram и мобильные сети нам не подконтрольны. Не полагайтесь на оповещения сервиса как на единственное средство контроля — особенно ночью и у детей.
Мы не несём ответственности за решения о лечении, принятые на основе данных сервиса, и за убытки, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля. Ответственность за недостатки платных услуг определяется Законом РФ «О защите прав потребителей» — ничто в этих условиях не ограничивает права, которые он вам даёт.
Вы можете в любой момент удалить учётную запись в настройках приложения — вместе с ней удаляются все ваши данные. Мы можем ограничить или прекратить доступ при существенном нарушении этих условий (например, попытке взлома или использовании сервиса во вред другим), предупредив вас по email, когда это возможно.
Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях (цены, порядок оплаты, объём тарифов) мы уведомим не менее чем за 10 дней — по email или в приложении. Изменения не действуют задним числом: уже оплаченный период вы используете на прежних условиях. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
Если что-то пошло не так — сначала напишите нам на hello@gluco.day или через форму на сайте: мы отвечаем на претензии в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по правилам законодательства РФ: потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в остальных случаях — по месту нахождения исполнителя.
Документы: Политика конфиденциальности.